Returer

Returer och ångrat köp

Returnera en vara

Om du önskar returnera en vara, vänligen skicka ett mail till Munka Tenn på [email protected] med information om varför du vill returnera varan.

Ångrat köp

Enligt  Konsumentköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan.  Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalförpackningarna,  packad på samma sätt som när den anlände.

Vid ångrat köp ska du  kontakta Munka Tenn, som utfärdar en returfraktsedel. Klistra  fraktsedeln på paketet och lämna in det på en DHL Service Point. Munka  Tenn granskar den returnerade varan för att säkerställa att den är i  originalskick. Återbetalning sker därefter via det betalningssätt du använt.

Köparen ansvarar för  både fraktkostnaden till och från köparen. Återbetalningen motsvarar  varans pris minus fraktkostnaderna. Om varans värde översteg 1200 kronor  och fri frakt erbjöds, dras denna kostnad av från återbetalningen.

Återbetalningen  sker inom 5 dagar efter att Munka Tenn mottagit och godkänt varans  skick. Om produkten inte är i ursprungligt skick, skickas varan tillbaka  till köparen och ångerrätten gäller inte. Köparen står för eventuella  extra fraktkostnader.

Skadat gods eller förpackning

Om  förpackningen är skadad, ta en bild av paketet innan du öppnar det.  Kontrollera sedan produkten och ta en bild om den är skadad. Skicka  bilderna till [email protected] tillsammans med ditt namn, adress, telefonnummer, fakturanummer och  gärna en bild av fraktsedeln. Detta hjälper oss att snabbt bedöma skadan  och skicka en ny vara.

Den skadade produkten ska returneras i  samma skick som den mottogs. Använd Munka Tenns returfraktsedel, som  skickas till dig via mail.