Köpvillkor för Munka Tenn

1. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp när Munka Tenn bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som angivits vid beställningen.

Om leveranstiden förändras efter lagd beställning meddelas kunden snarast möjligt.

Munka Tenn förbehåller sig äganderätten till samtliga produkter tills dess att full betalning har erlagts.

2. Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms för privatpersoner.

Det är alltid de priser som anges i webbshopen vid beställningstillfället som gäller. Efter bekräftad beställning kan priser endast ändras om omständigheter uppstår som ligger utanför Munka Tenns kontroll, exempelvis förändrade skatter, myndighetsbeslut eller uppenbara prisfel.

Inga expeditionsavgifter tillkommer.

3. Frakt

För beställningar under 1 200 kronor tillkommer frakt- och emballagekostnad.

För beställningar om minst 1 200 kronor erbjuds fri frakt inom Sverige.

Vid leveranser utanför Sverige tillkommer fraktkostnader enligt de villkor som anges i kassan.

4. Betalningsvillkor

Betalning kan ske med de betalningsalternativ som visas i kassan vid beställningstillfället.

4.1 Kortbetalning

Betalning kan ske med VISA och MasterCard.

5. Leveranser

Lagerförda produkter skickas normalt inom fyra arbetsdagar från mottagen beställning.

Leverans sker med DHL eller annan transportör som Munka Tenn samarbetar med.

För privatpersoner sker leverans normalt till DHL Service Point. Om kunden önskar leverans till annan utlämningsplats än den som automatiskt föreslås kan eventuella merkostnader tillkomma.

6. Leveransförseningar

Om en leveransförsening uppstår informeras kunden så snart som möjligt.

Munka Tenn ansvarar inte för indirekta skador eller kostnader som uppstår till följd av leveransförseningar som ligger utanför vår kontroll.

7. Transportrisk

Munka Tenn står tillsammans med transportören för transportrisken fram till dess att varan har levererats till kunden.

Vid retur ansvarar kunden för att produkten emballeras på ett betryggande sätt fram till dess att den mottagits av Munka Tenn.

8. Transportskador

När du mottar en leverans bör du omedelbart kontrollera emballaget och innehållet.

Om emballaget är skadat ska detta dokumenteras med fotografier innan paketet öppnas.

Om produkten är transportskadad ska fotografier tas både på emballage och produkt.

Skicka därefter bilder samt ordernummer, namn och kontaktuppgifter till [email protected] så snart som möjligt.

Munka Tenn hjälper till med den fortsatta hanteringen av transportskadan.

9. Reklamationer

Om en produkt är felaktig eller defekt har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid reklamation ska du kontakta Munka Tenn via e-post på [email protected] och beskriva felet så utförligt som möjligt samt bifoga bilder om det är relevant.

Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel som fanns vid leveransen.

Normala variationer i färg, struktur, ytfinish och mindre skillnader mellan handgjorda produkter utgör inte fel.

Vaser, fat, krukor och liknande produkter

Produkter som kan innehålla vatten eller andra vätskor bör alltid användas med försiktighet.

Munka Tenn ansvarar inte för följdskador som uppstår på möbler, textilier, golv eller annan egendom till följd av läckage eller spill.

För vaser och kärl rekommenderar vi att ett separat innerkärl av glas eller plast används.

Utomhusprodukter

Produkter som exponeras för väder, vind, frost, UV-ljus eller andra yttre förhållanden förändras naturligt över tid.

Sådana förändringar utgör inte reklamationsgrund.

10. Ångrat köp och returer

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar genom returformuläret på vår webbplats eller via e-post till [email protected].

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångrat köp.

Returförfarande

Returen ska först godkännas av Munka Tenn.

När returen godkänts skickar vi en DHL-returfraktsedel samt instruktioner för hur returen ska genomföras.

Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Produkten ska vara väl emballerad och om möjligt returneras i originalförpackning.

Om produkten hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Kostnad för retur

Munka Tenn utfärdar alltid DHL-returfraktsedel.

Kostnaden för returfrakten betalas av köparen och dras av från återbetalningen.

Om fri frakt erhållits vid köpet och villkoren för fri frakt inte längre uppfylls efter returen har Munka Tenn rätt att även debitera den ursprungliga fraktkostnaden.

Vid återbetalning dras därför både frakten till kunden och returfrakten från återbetalningsbeloppet.

Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi informerats om att köpet ångrats.

Munka Tenn har dock rätt att invänta att varan mottagits eller att kunden visat att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat överenskommits.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats enligt kundens anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel.

Detta omfattar bland annat produkter med gravyr eller annan personlig märkning.

11. Återbetalningar

Godkända återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat överenskommits.

12. Reservationer

Munka Tenn reserverar sig för slutförsäljning, lagerfel, tekniska fel, prisfel, tryckfel och andra omständigheter utanför vår kontroll.

13. Force Majeure

Munka Tenn ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtal som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk, pandemi, transportstörningar eller liknande händelser.

14. Tvist

Vid eventuell tvist följer Munka Tenn beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol. Svensk lag ska tillämpas.